De startup a ícono. El desafío a futuro de Twitter.

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Twitter está sobrecargado

A menos de un mes de anunciar su nuevo , Twitter vuelve a ser noticia mundial. Pero esta vez no podemos decir que haya sido Trending Topic, ya que el hecho notable fue, precisamente, el “fuera de servicio” de la red social. Según explican en su blog oficial, la falla en su servicio se debió a un bug en cascada que ocasionó un silencio de más de dos horas en las timelines de los usuarios de todo el mundo.

Una falla de funcionamiento de este tipo es una contingencia común (aunque no por eso menos dramática) para los sites y servicios online en general. Pero en el caso de Twitter, llega en un momento crucial para la red social creada por Jack Dorsey. El lanzamiento de una nueva imagen de marca más institucional y sofisticada, el anuncio de alianzas para implementar expanded tweets con gigantes editoriales y sus intentos por monetizarse no son más que algunas de las numerosas y claras señales de que Twitter busca reafirmar su lugar en el universo digital y en el mundo real. De alguna manera, podría decirse que apunta a pasar desapercibido en tanto herramienta web para mimetizarse con la vida de sus usuarios, a convertirse en parte del “inconsciente interactivo” (lugar que Facebook, pese a ser más reciente, ocupa desde hace tiempo). La confianza y transparencia de usabilidad que desea lograr Twitter se rompe en pedazos ante fallas técnicas como la reciente.

Para monetizarse efectivamente, alcanzar un número mayor de usuarios casuales y competir económicamente en las grandes ligas, a Twitter le será imperante mudar nuevamente y dejar atrás su plumón startup.

¿Cómo hacer promociones en Twitter? El caso @KatyPerry

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Como vimos anteriormente, Twitter resulta una plataforma excelente para realizar promociones y descuentos gracias a su enorme inmediatez y poder de difusión. Esto es, claro, si quienes planifican estas acciones son capaces de pensar en 2.0 y darle a cada activo digital contenidos relevantes para el público. ¿Qué significa pensar en 2.0? Tal vez signifique romper con la máxima cuasi bíblica de que el site es el centro alrededor del cual deben orbitar todas las acciones digitales. Las grandes marcas como Coca-Cola están abandonando los micrositios y concentrando sus esfuerzos digitales en aquellos lugares donde suceden la conversación, las redes sociales. Por eso mismo, queda roto el paradigma de Twitter como repositorio de contenidos estáticos alojados en una página web que es actualizada, con suerte, trimestralmente. El social media requiere contenidos actualizados, curados apropiadamente y, de ser posible, exclusivos.

Un ejemplo claro de contenido relevante fue el lanzamiento de la preventa de la próxima película de Katy Perry (@KatyPerry) realizado exclusivamente a través de Twitter con el hashtag #KP3D‬.
En el modelo 1.0, los artistas lanzaban sus preventas en el vacío absoluto del www y las comunicaban luego a través de los medios tradicionales que, luego de impactar a una gran cantidad de público fuera de target, quizás llegaran a los fanáticos.

El modelo de las redes sociales es mucho más simple y efectivo: contenido customizado + tiempo real + público hipersegmentado por intereses. ¿Qué más pueden pedir los artistas?

Fuente: Twitter Blog.

Innovación y Patentes: TW presenta Innovator’s Patent Agreement

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Por Paula Carrizo

Una vez más, Twitter volvió a sentar precedentes. Esta vez, es el turno de la industria de las patentes de los Estados Unidos. La red social lanzó hacia fines del mes de abril lo que llamó el Innovator’s Patent Agreement, que compromete a la empresa a usar esta patente en defensa propia y no para atacar a otras. En caso de que quiera ser utilizada en detrimento de otra compañía, se requiere un permiso previo de parte del inventor diseño de la patente.

De acuerdo a la información publicada en el blog oficial de Twitter: “El IPA es una nueva forma de hacer cesión de patente que mantiene el control en manos de los ingenieros y diseñadores. Se trata de un compromiso por parte de Twitter para nuestros empleados que las patentes sólo pueden ser utilizados con fines defensivos.”

Se trata de una resolución novedosa en la industria de las patentes, ya que tradicionalmente las empresas tienen la potestad sobre todo aquello que sus empleados creen trabajando para ellas. La Innovator’s Patent Agreement reconoce el esfuerzo y el talento de los creadores y le impide a la compañía utilizar las patentes de bienes que en verdad no le son propios sin ningún tipo de control.

Twitter demanda contra el spam

Por Paula Carrizo

Desde su nacimiento hasta su imparable popularidad en los últimos años, el problema más importante con el que se ha enfrentado Twitter ha sido el spam. Tan solo basta escribir palabras como “iPad” para recibir respuestas automáticas de twitterbots ofreciendo faltas ofertas y precios especiales de lo último de Apple.

Semanas atrás Twitter dio un paso adelante en contra de estos llamados spammers a partir de una demanda presentada en San Francisco, en contra de compañías que crean herramientas que de forma automática escriban o sigan a usuarios reales.

La demanda fue realizada en cotnra de TweetAttacks, TweetAdder, TweetBuddy, James Lucero y Garland Harris, quienes la red de ls 140 caracteres cree que son los mayores productores de spam.

Así, yendo en contra de estos servidores, la emrpresa se asegura de terminar de una vez y para siempre con el problema de los spammers, al haber apuntado directamente al núcleo del problema. Con esta demanda,Twitter se convierte en la primer empresa de nuevas tecnologías en sentar precedentes en la lucha contra los spammers. Recientemente Facebook presentó una demanda contra Adscend Media por presuntamente intentar generar spam mediante distintas prácticas. Algo parecido sucedió con Google que, en reiteradas oportunidades ha dedicado sus esfuerzos en ir contra scammers.

Atención SEOs: Twitter gana posiciones en Google

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Por Valeria Kohan

Según un estudio realizado por  Searchmetrics, una compañia experta en SEO y SEM, Facebook, backlinks y Twitter son las 3 armas que logran mejores posicionamientos en los motores de busqueda como Google.

El estudio comprendió el análisis de los resultados de búsqueda de las 10.000  palabras cláves más utilizadas en Google, así como también, 300.000 páginas web. Cabe aclarar que si bien los resultados se aplican a el Reino Unido, el estudio se realizó en varios países de Europa revelando resultados similares. En este sentido, se puede hablar de una tendencia global.

El análisis es comprehensivo y merece ser leído con atención y en produndidad, pero me resulta interesante comentar un par de resultados novedosos:

El primero es la emergencia de las redes sociales como caballitos de batalla en la práctica de SEO. Según este estudio los shares de Facebook son los que presentan mayor correlación con los buenos posicionamientos en los resultados de Google, seguidos por los clásicos y archiconocidos backlinks y luego por twitter.

Imágen obtenida del estudio mencionado

Lo segundo es que, los buenos posicionamientos en resultados de las grandes marcas se dan apesar de no contener palabras claves en títulos y de tener poco texto en las páginas. Más aún, se observa una correlación negativa. Lo que contradice, al menos para las grandes marcas, la teoria general de SEO

Si acceden a este vínculo, al final del texto podrán acceder al paper completo “pagando” con un tweet. Vale la pena!

Tailored Trends: tendencias a tu medida

Por Paula Carrizo

Twitter se ha convertido en una valioso recurso informativo y, como tal, se ha ganado un lugar entre las más importantes herramientas de streaming en tiempo real. Desde luego que el streaming de tweets depende, en la mayoría de los casos, del tiempo y esfuerzo puesto por cada usuario en seguir a otros usuarios que publiquen contenido de calidad. Twitter ha creado un sistema para encontrar los mejores contenidos, incluidos los #HT y la herramienta #Dircovery desarrollada en posteos anteriores. A pesar de todos los esfuerzos hechos por el sitio de microblogging, los usuarios siguen sin llevar su uso al máximo posible.

Tailored Trends se pone al servicio de las cuentas que busquen información más adecuada a sus perfiles. La herramienta propone personalizar las tendencias que minuto a minuto aparecen en el sitio, pero que muchas veces no son relevantes y coherentes con nuestro intereses de usuario.

Desde hace algunos meses, los Tailored Trends son mostrados por defecto en el sitio TW como también en dispositivos móviles como iPhone y el sistema operativo Android. Por el momento, Blackberry deberá esperar. En caso de que una persona desee ver un listado más general de TT en lugar del propuesto por esta nueva función, se puede cambiar la localización desde twitter.com. Si el objetivo de Twitter es que sus usuarios pasen más tiempo en el sitio, estas herramientas son, definitivamente, un paso adelante en el servicio.

Convergencia: cuando los nuevos medios ayudan a los viejos

Por Paula Carrizo

Cada generación de medios puede derivar en las más impensadas relaciones con sus antecesores. Cada vez que aparece una nueva tecnología, muchos podrán pensar que lo que estaba antes se vuelve obsoleto o cae en desuso. Falso. Al menos no hoy por hoy, que estamos en una verdadera era de la convergencia. ¿Quién se hubiese imaginado, cuando nació Twitter, que podría llegar a convertirse en un complemento tan importante, capaz de revolucionar y acomodarse tan bien dentro de los medios tradicionales?

Algo curioso viene pasando desde el 2010 en adelante con los grandes acontecimientos televisivos: no sólo no perdieron su atractivo cuando muchos pronosticaban lo contrario, sino que además se fue construyendo una audiencia Twittera alrededor de estos eventos. En 2010, el Super Bowl se convirtió en el programa más visto de toda la historia de la televisión de Estados Unidos. Lo mismo sucede con las entregas de premios como los Emmy, los Grammy y los Oscars que, lejos de disminuir su audiencia, la aumenta de a 5 millones de televidentes año a año.

Estas cifras son aún más increíbles cuando nos encontramos con cifras que son verdaderos records para la red de los 140 caracteres. La última edición del Super Bowl fue un éxito en Twitter con un pico máximo de 12.233 tweets por segundo y alcanzando un aproximado de 5.700.000 tweets a lo largo de toda la transmisión. De esta forma, la última edición del evento deportivo más importante de Estados Unidos se convirtió, cómodamente, en lo más comentado en la historia de esta red social. ¿El segundo? La presentación de Madonna en el mismo evento, recolectando alrededor de unos 10.300 tweets por segundo. Lo cual no debería causar sorpresa teniendo en cuenta la cantidad de fanáticos que tienen las celebridades del espectáculo, la música y el deporte que poseen una cuenta de Twitter. Probablemente, el caso más relevante sea el de Lady Gaga con 30 millones de followers, seguido de cerca por Justin Bieber con 23.700.000 seguidores.

Estas cifras constituyen una indescriptible oportunidad para las grandes marcas que aprovechan la popularidad de estos eventos para mostrarte ante los ojos de potenciales clientes. A diferencia de los medios tradicionales donde, en estas transmisiones especiales, los costos por segundo alcanzan precios de hasta 4 millones de dólares las menciones vía Twitter o los Promoted Tweets son una excelente oportunidad para promocionar una marca, que llegue a una gran cantidad de público y a la vez sus costos sean infinitamente más bajos que cualquier pauta en un medio tradicional.

 

Nuevos cambios en los Expanded Tweets

Por Paula Carrizo

El pasado miércoles Twitter renovó su función “expanded tweets” permitiéndole a los usuarios de desktop y mobile acceder desde los tweets a nuevos contenidos interactivos como noticias, videos y clips de audio.

La herramienta es sencilla: al hacer click en la opción “expandir” de un tweet que contenga, por ejemplo, una noticia, el usuario se encontrará con un titular, un epígrafe y hasta la cuenta de twitter del escitor que publicó la nota.

Estos cambios constituyen una actualización al servicio lanzado meses atrás que permitía compartir videos de Youtube e imágenes tomadas desde Instagram. Expanded Tweets encontró nuevos Partners que no sólo apoyaron esta iniciativa, sino que, muy probablemente, la incorporen a sus usos diarios. Se trata de las mayores compañias de noticias alrededor del mundo como The New York Times, The San Francisco Chronicle, Der Spiegel Online, WWE, Buzzfeed y TMZ, por solo mencionar algunos.

Al ser consultado por el portal Mashable, Rober Weeks –vocero de la compañía de los 140- comentó: “Los usuarios ahora pueden ver artículos de fuentes periodísticas como el New York Times, ver imágenes de sitios como WWE y participar de los contenidos publicados por la señal BET en su sitio”.

Twitter lanza Hashtag Pages

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Por Valeria Kohan

Luego de haber duplicado sus ingresos publicitarios en el 2011, Twitter  apunta a posicionarse como una de las plataformas publicitarias más relevantes dentro del ámbito social cybernauta.

Comenzaron el camino con los Tweets promocionados y los hashtags, ahora van por todo: a los anuncios promocionados de Zuckerberg, Twitter contesta “contenido promocionado”.

Asi es que la empresa lanza sus Twitter Events junto a la carrera de autos mas comercial de Estados Unidos: NASCAR.

Un intento por masificar a su publico

Esta movida se puede leer, en primera instancia, como un artilugio para ampliar su público habitual, lo que logra facilmente parandose junto al grande de las carreras automovilisticas que en USA causa furor; pero además, y más importante aún, que para lanzar este nuevo producto realizó su primer comercial de TV.

Una nueva manera de vivir eventos

Las Hashtag Pages son promocionadas por la compañia como sitios donde realzar la experiencia de un evento.

Su funcionamiento consiste básicamente en un feed constante (en tiempo real naturalmente) de lo que esta ocurriendo allí ya sea a través de comentarios que realiza el público, las estrellas del evento o sus patrocinadores e, incluyen, tanto texto (los tweets convencionales) como imagen en sus variantes foto/video. La idea es ensalzar la experiencia ya que se muestran acontencimientos que las camaras de televisión o los relatores de radio no muestran o no podrían mostrar.

Teniendo en cuenta que los últimos datos reportan que se generan 400 millones de tweets por día, el potencial interactivo de voces que propone esta herramienta sobrepasa los limites de lo imaginario.

Sus pros y sus contras

Como comentario perturbador a este panorama alentador surgen un par de cuestiones. La primera es que por el momento, este tipo de páginas solo sera posible de ser construida para eventos y no para marcas. Aquí surge la primer incognita en como gravitará el asunto cuando ciertos eventos sean patrocinados por marcas.

En este sentido, es Twitter quien tiene la propiedad de la página (no la marca), ergo la potestad sobre todo aquello que se comparte. SI, leyeron bien.  Twitter selecciona los tweets mas interesentes e, intervencion mediante, son libres de circular en el live feed de estas páginas. Lo cual obviamente tiene su costado beneficioso si pensamos que comentarios potencialmente dañinos no se publicarian.

Sus costados altamente positivos son que, a diferencia de lo que seria una página web o un perfil en Facebook en los cuales son los “dueños” los responsables de subir todo material persuasivo e interesante, ésta es una ingeniosa manera de que los usuarios hagan precisamente esta tarea. Lo único que hace la marca aquí es poner a disposicion aquellos comentarios que se estan gestando de todas formas. Sabemos que el word-of-mouth es una herramienta potente en la conformación de actitudes. La conclusión cae por peso propio: ¿que cosa mejor que sean los seguidores de una marca los mismos que la promocionan?

Si tu Twitter fuese una persona…

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Por Valeria Kohan

Quien no concuerda con el dicho (aunque sea en cierta medida) de “dime con quien andas y te diré quien eres” abstenerse.

Mucho se ha dicho sobre las companías con las que uno transcurre. Hoy día, con un detrimento claro de la interacción cara-cara el viejo dicho se reconfigura a “veo que dices y te diré quien eres”. Con la expansión de las redes sociales nos transformamos en la suma de aquello que comentamos (o a quienes seguimos).

Tweepify es una nueva herramienta gratuita, creada por los hermanos Bailey, que nos permite poner una cara, una personalidad, a los comentarios generados en twitter. Es decir, al uso que se da de la red.

A modo ilustrativo les comparto imagen de como se ve mi cuenta 

Se estarán preguntando como se logra esta imagen. Pues bien, cada parte del cuerpo refleja algún aspecto de tu actividad twittera: el alto de la cabeza se corresponde con la cantidad de seguidores y su ancho con la cantidad de personas que son seguidas. El tamaño de los ojos corresponde a cuan recientemente has twitteado. La altura de la boca cuantos seguidores ganas por día y su ancho la cantidad total de tweets emitidos. El largo de las piernas representa cuanto tiempo has estado usando la plataforma y el de los brazos el alcance de tus tweets.

La primera impresión es la que cuenta

¿Cuantas veces entramos a una tienda y evaluamos comprar o confiar en los productos que nos ofrecen dependiendo de la cara del vendedor? La credibilidad que le asignamos a una persona y por osmosis a una marca o producto viene de la mano de quien nos la vende.

Infinitas veces salí de un negocio tan pronto como entre porque pensé “este tipo tiene una cara de chanta impresionante” o, al contrario, decidí quedarme/ escuchar y en última instancia comprar porque “parece un tipo honesto”.

Muchas organizaciones, empresas y, porque no políticos, se lanzaron al uso de Twitter sin pensar demasiado como impactaba en sus potenciales compradores, seguidores o votantes,  su tipo de actividad.

Un vuelo de pájaro sobre aquellos usos que restan credibilidad: decir mucho en pocos días y pasar luego por períodos de inactividad, el follow-back automático y el mensaje automático despersonalizado de “Gracias por seguirme”. Todas estas cuestiones que restan veracidad a la interacción, en definitiva dejan entrever una concepción malforme de lo que son las redes sociales: el error garrafal que muchos comenten es olvidarse que detrás de cada perfil de Twitter o Facebook hay personas que seguimos evaluando que tipo de organización, empresa o político nos esta interpelando.

Desde ya que esta evaluación consumiría (como el la vida real) un mínimo de nuestro tiempo. Tweepify viene a simplificarnos el proceso. Pruébenlo! No tiene desperdicio.